Seit Snarc, dem ersten Computer mit neuronalem Netz, sind inzwischen 83 Jahre vergangen und doch ist Künstliche Intelligenz aktueller denn je. Durch die neuesten KI-Entwicklungen diskutiert die Welt angeregt über den Einfluss und die Veränderungsmacht dieser Technologie. Wieder stehen Unternehmen aller Branchen vor der Abwägung von Chancen und Risiken – so auch die Beratungsbranche.
Einerseits lässt sich mit dem Einsatz von Tools wie ChatGPT oder Microsoft 365 Copilot die Effizienz der Beratungstätigkeiten, insbesondere für die Kunden, steigern. Andererseits können komplexe qualitative Anforderungen, wie z.B. Datenanalyse und datenbasierte Entscheidungsfindung, Trend-Prognosen, Bewerberauswahl, Betrugserkennung, Lieferkettenoptimierung und vieles mehr, durch KI verbessert werden.
Macht Künstliche Intelligenz Beratungen überflüssig?
Eine intelligente Maschine ist mit Hinblick auf Objektivität, Schnelligkeit und breit gestreuter Expertise gegenüber einem Berater deutlich im Vorteil. Gewisse menschliche Fähigkeiten können von intelligenten Maschinen dennoch nie vollumfänglich abgebildet werden. Somit werden Berater weiterhin bei Projekten eingesetzt, die einen starken Umsetzungsfokus und hohe Anforderungen an die Wahrnehmung und Interpretation komplexer Probleme und Emotionen haben (wie z.B. größere Transformationsprojekten). Darüber hinaus bleiben Berater essenziell für die kommunikative Begleitung, wie zum Beispiel bei Anwender- und Methodentrainings oder der Moderation von Workshops.
Neben den Potenzialen von KI, birgt der Einsatz auch einige Risiken. Das prevalänteste Thema ist der Datenschutz von Unternehmensinformationen sowie eine erhöhte Verwundbarkeit durch äußere Angriffe. Des weiteren unterliegen die Datenquellen der Maschinen, und damit auch die Ausgaben der KI, Fehlern und Bias. Die Eigenschaft des „Selbstlernens“ steht sowohl für ständige Weiterentwicklung, aber auch für möglichen Kontrollverlust über das System. Zudem bietet KI keine Transparenz über Entscheidungswege, was die Nachvollziehbarkeit der Ergebnisse verringert.
Bei all den Vorteilen wird deutlich, dass Unternehmen und Beratungen, die auf menschliche sowie künstliche Intelligenz setzen, einen Wettbewerbsvorteil haben werden. Jedoch gilt es mögliche Risiken zu minimieren und die Nutzung zu regulieren.
Bei Multiversum forcieren wir einen verantwortungsvollen Einsatz von KI, schulen aktiv unser Beraterteam und haben eine mitarbeitergetriebene AI-Community zum konstanten Wissensaustausch und -aufbau. Wir beraten unsere Kunden hinsichtlich eines effektiven und effizienten Einsatzes sowie der Chancen und Risiken von KI. Für weitere Informationen, sprechen Sie uns gerne an!
Photo by geralt on Pixabay
